Termékcsere

Amennyiben sérült, hibás, vagy nem a rendelésednek megfelelő terméket kaptál, vagy vissza szeretnéd küldeni a terméket kérlek vedd fel velünk a kapcsolatot az ugyfel@businesswallet.hu e-mail címen, és írd meg nekünk az e-mailben kapott rendelési számodat, és a probléma okát.

Kérünk, hogy a könnyebb ügyintézés érdekében küldj nekünk fotót a termékről, amit kaptál, hogy mi is lássuk a probléma mibenlétét.

Ezután a csapatunk segít a cseretermék kiküldésében.

Visszaküldés feltételei

Minden vásárlónknak jogában áll a rendelés teljesítésétől számított 14 napon belül elállni a vásárlástól.

Ezen kívül a rendelés megérkezésétől számított 30 napon belül a boldogság garanciánk keretein belül is visszaküldheted a terméket, amennyiben nem vagy vele teljesen elégedett..

Visszaküldési módja

A termékek árának visszatérítéséhez kérlek az alábbi lépéseket kövesd:

Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal az ugyfel@businesswallet.hu e-mail címen, és írd meg a rendelési számodat, hogy megtaláljuk a vásárlásodat

Az ügyfélszolgálatunk ezután küld neked egy formanyomtatványt, ami feladócímkeként szolgál, hogy el tudd küldeni a terméket

Postai visszaküldés: A visszaszállítás költségeit a BusinessWallet nem tudja átvállalni, ez a vásárlót terheli a törvényben megszabottak alapján

Visszaküldési értesítés és felelősség: A vásárlónak kötelessége értesíteni a BusinessWallet ügyfélszolgálatát ugyfel@businesswallet.hu a termék visszaküldésének indításáról, valamint annak várható érkezéséről. Amennyiben a vásárló nem értesíti a céget, és a csomag visszaérkezése nem kerül regisztrálásra a szállítótól sem, a visszatérítés folyamata nem kezdődhet el a termék megérkezése előtt. A szállítói értesítések hiánya esetén a BusinessWallet nem vállal felelősséget a késlekedésért, és a visszatérítés a termék megérkezése után történik meg. A vásárló felelőssége, hogy a csomagot megfelelő módon visszaküldje, és a szállító által biztosított nyomkövetési adatokat átadja az ügyfélszolgálatunknak.

A termék visszaküldése után az ügyfélszolgálatunk a termék megérkezését követően visszatéríti a rendelésed összegét, beleértve az eredeti szállítási díjat is, kivéve ha a vásárló a legolcsóbb szállítástól eltérő szolgáltatást választott.

Visszatérítés időigénye

Miután az ügyfélszolgálatunk megerősítette e-mailben, hogy a visszatérítés megtörtént, még 5-10 munkanapba beletelhet, amíg az összeg megjelenik a számládon.

Ez a banki ügyintézés miatt történik, és az időtartam a pénzügyi szolgáltatódtól függ. 

Rendelés visszamondása

A rendelések lemondása nem lehetséges, mivel a logisztikai partnerünk automatikusan megkezdi a teljesítést, amint a rendelés létrejött a rendszerben.

Fontos információ:

2025. augusztus 1-től 31-ig szünetel az ügyfélszolgálatunk. Ez idő alatt nem lesz lehetőség az azonnali ügyintézésre, ezért kérjük, hogy a visszaküldéseket és termékcsere kéréseket csak a szünet előtti időszakban kezdeményezd, hogy gyorsabban tudjuk kezelni.

Jogilag védett információk

A vásárló az elállási jogot az alábbi feltételek mellett gyakorolhatja:

• A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik, kivéve, ha a termék hibás vagy nem a rendelésnek megfelelő.

• Visszatérítésre a termék visszaérkezése után kerül sor, az eredeti fizetési módon.